Refund policy
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że 14 dni liczy się od następnego dnia po dniu, w którym konsument otrzymał rzecz, aby zażądać zwrotu.
Aby spełnić warunki zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany (w przypadku zakupu towaru nowego), musi być kompletny i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Kupujący ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości towaru będące następstwem zachowań, które wykraczają poza niezbędne działania pozwalające na zapoznanie się z rzeczą.
Kupujący ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zwłoka może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w sytuacji, jeśli zwrócony towar jest inny niż towar zakupiony w naszym sklepie.
Koszty zwrotu ponosi kupujący. Prosimy o samodzielne nadanie przesyłki zwrotnej na adres: Lo&Mi Store, Lasowice 46, 48-385 Otmuchów.
Należy zgłosić chęć zwrotu poprzez kontakt z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub oświadczenia i wysłać na adres lomistore.bok@gmail.com. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Prosimy o samodzielne nadanie przesyłki zwrotnej na adres: Lo&Mi Store, Lasowice 46, 48-385 Otmuchów.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu lomistore.bok@gmail.com
Uszkodzenia i problemy Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów kart prezentowych.
Wymiany Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów Powiadomimy Cię niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Zwrot kosztów nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot zostanie dokonany na konto bankowe. Zastrzegamy sobie prawo do zwrotu kosztu wysyłki w wysokości najtańszej dostępnej opcji dostawy.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości i pytania, zachęcamy do kontaktu na adres email lomistore.bok@gmail.com
Aby złożyć wniosek o zwrot, zaloguj się na swoje konto: https://account.lomi-store.pl
Wzór formularza odstąpienia od umowy (wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Lo&Mi Store, lomistore.bok@gmail.com, Lasowice 46, 48-385 Otmuchów
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………
Data zawarcia umowy: ………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………
Data: ………………………………
() Niepotrzebne skreślić.*